宁波移动公司全力推动宽带业务发展

2022-09-11

宁波移动公司全力推动宽带业务


一是落实工作规划,建立分级优惠到期维系体系,细分高活、中稳、低稳客群,分群施策,提炼裸宽续费体系,逐步做好“短信提醒、优先维系、难点回捞、线上营销、全通路推进”,提前引导用户自主续费。提速率,依托微管家、集中运营等通路触点主动出击,做好网速咨询、质差整治等关键时刻补位营销,基于用户宽带使用、业务订购、消费习惯等特征,匹配提速策略,有节奏推进速率升级。

二是落实过程执行,从县分到网格、从走访到台账全面做好盯控,建立每周两次复盘机制,及时在过程中找出问题、得到解决。用好“加减乘除”四步法,业务指标做加法,多融多得,客户层面做减法,产品打包,业务激励做乘法,系数关联,一线受理做除法,一键受理,结合营服二维码智慧工具,化繁为简,提升融合营销成效。

三是落实能力提升,启动宁波移动宽带业务“初心”学习计划,对市场通路开展滚动式业务培训,定期将最新的宁波移动宽带政策资讯同步至一线销售人员。

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